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Zu Amalia

Nachricht oder Notiz?

Was die Kundin sieht und was nur dein Team.

Auf dieser Seite

Unten in jeder Unterhaltung steht das Antwortfeld. Dort wählst du zwischen zwei Arten:

  • Nachricht: Deine Antwort geht an die Kundin oder den Kunden, in diesem Fall per WhatsApp.
  • Notiz: Ein Hinweis nur für dein Team. Die Kundin oder der Kunde sieht ihn nie.

Antwortfeld mit Nachricht und Notiz

Antwort schreiben

  1. Öffne die Unterhaltung.
  2. Wähle über dem Eingabefeld Nachricht.
  3. Schreib deinen Text und klicke auf Senden.

Eine neue Zeile beginnst du mit Umschalt + Eingabetaste. Mit einem / am Anfang wählst du eine vorgefertigte Antwort aus, siehe Allgemeine Vorlagen.

Notiz schreiben

Wähle Notiz, wenn du etwas für Kolleginnen und Kollegen festhalten willst, zum Beispiel „Rückruf vereinbart, bitte nicht nochmal anschreiben“.

Gut zu wissen

Schreibt jemand aus deinem Team eine Nachricht, antwortet Amalia in dieser Unterhaltung nicht mehr. Eine Notiz hat darauf keinen Einfluss. Mehr dazu in Wann antwortet Amalia, wann dein Team?.

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