Posteingang & Gespräche
Unterhaltungen beantworten, zuweisen und sortieren.
- Unterhaltungen, Tabs und StatusSo findest du die richtigen Unterhaltungen im Posteingang.
- Nachricht oder Notiz?Was die Kundin sieht und was nur dein Team.
- Zuweisen und als erledigt markierenUnterhaltungen verteilen, später wiederfinden und abschließen.
- Wann antwortet Amalia, wann dein Team?Die Regeln für Antwort, Übergabe und Stille im Überblick.
- Unterhaltungen mit Labels in Bereiche sortierenMit Labels ordnest du Unterhaltungen und findest sie schnell wieder.
- Allgemeine Vorlagen: Antworten per KürzelWiederkehrende Antworten einmal schreiben und schnell einfügen.